SikayetVar.com’un yeni Avrupa ofisi Varşova’da Srodmiescie semtindeki Zebra Tower’da bulunuyor. Teknoloji firmalarına ev sahipliği ile meşhur bina SikayetVar.com çalışmalarına enerji vereceği düşünülüyor.
Ülkemizdeki firmaların yeterli şikayet almadığı düşüncesi ile 2001 yılında kurulan SikayetVar.com firması AKP hükümetinin son yıllardaki politikalarından aldığı enerji ile inanılmaz bir büyüme performansı gösterdi. Silikon Vadisi ile meşhur San Fransisco’daki ABD ofislerinden sonra Varşova’da Avrupa ofisini bu sene açan firma yetkilileri daha yolun başında olduklarını vurguladı.
Firmanın kurucu ortağı ve imtiyaz sahibi Dr. Ömer Deveci bu firma fikrinin bir gün berberdeyken kendisine geldiğini söyledi. ”Söyle bir çevreme baktım. Herkes birşeyden şikayet ediyor. O kadar ülke gezdim. Hiç bu kadar söylenen bir toplum gördüğümü hatırlamıyorum.” dedi. Bu şikayet etme eğilimini teknolojinin sağladığı dedikodu kolaylığı ile birleştirmenin önemli bir misyonu yerine getireceğini farkettiğini belirten Ömer Bey uzun ve zahmetli bir çalışmanın sonucunu almaktan mutlu olduklarını belirtti.
SikayetVar.com San Fransisco’daki ofislerinden sonra Varşova’da da bir ofis açtı. Türkiye ile ilgili en fazla şikayette buluncak yerleri stratejik olarak seçtiklerini söyleyen firma yetkilileri bir sonraki ofis yeri için Dış İşleri Bakanlığı’nın bir sonraki hareketlerini beklediklerini ama yüksek olasılıkla üçüncü ofisin Şam’da olacağını söylediler.
İmtiyaz sahibi Ömer Bey firmanın ilk yıllarında yavaş bir büyüme sergilediklerini ancak kırılma noktasının son yıllarda uygulanan dış politikanın özellikle turizm sektörü üzerindeki etkisinden kaynaklandığını söyledi. Türk dış politikasının turizmdeki Avrupa talebini dip noktaya getirmesi ile birlikte müşteri portföyü söylenme içgüdüsü yüksek iç pazara kayan turizm sektöründe özellikle oteller hakkında şikayette bulunmak isteyen kişilerde ciddi bir artışa sebebiyet verdiğini belirtten Dr. Ömer bu sosyal değişimin etinden ve sütünden sonuna kadar yararlandıklarını söyledi.
ŞikayetVar.com’un turizm sektöründeki hızlı yükselişi son yıllarda kendilerinde hesabı olmayan otel işletmelerine bile kendileri hakkında şikayet toplama hizmeti vermelerinden geliyor. Yukarıdaki e-posta, SikayetVar.com’da hesabı olmayan otellere iletilen mesajlara bir örnek.
Stratejilerinin çok basit olduğunu vurgulayan Dr. Ömer Bey otellere haklarında şikayet gelse de gelmese de hakkınızda şikayet var diye eposta yolladıklarını, bu vesile ile otel işletmecilerinin sistemlerinde gereken hesabı açmaya teşvik ettiklerini bildirdi.
Şikayet toplama sektörünün şu anda İngiltere ve Almanya’nın tekelinde elinde olduğunu ama Sayın Cumhurbaşkanı’mızın ”milli ve yerli” üretim hedefi çerçevesinde ülkemizdeki işletmeler hakkında en detaylı ve acımasız şikayetleri Türk mühendislerinin el emeği göz nuru sistemler ile toplayacaklarının heyecanını yaşayan Ömer Bey yeni Varşova Ofis’lerinde Avrupa’lı turistlerin Türkiye’ye gelmeden de şikayet etmelerine el verecek teknolojilere odaklanacaklarını söyledi.