Çok zor geçen 2017 turizm sezonu konaklama sektöründeki art arda gelen skandal haberler ile sarsılmaya devam ediyor. En son haber maalesef Alanya’dan geldi. Alanya’da herşey-dahil hizmet veren bir otelde bir haftalık rezervasyon yaptırarak ailesi ile otele gelen Hüsniye Hanım yaptırdığı rezervasyon ile oteli satın almadığını öğrenince şok geçirdi. Hüsniye Hanım ve ailesi karşılaştıkları bu durumdan çok etkilendiklerini ve ileride tercihlerini Alanya’dan yana kullanmayı tekrar düşüneceklerini belirtti.
Hüsniye Hanım’ı kaldığı otelde ziyaret ettik ve başından geçenleri röportajımızda görüştük.
İlahi Alanya: Hüsniye Hanım tatiliniz esnasında bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.
Hüsniye Hanım: Ne demek güzel kızım. Vallahi tatil matil kalmadı ama. Neyse.
İlahi Alanya: Hüsniye Hanım anladığım kadarı ile beklentilerinizden farklı bir ortam ile karşılaşmışsınız. Biraz başınızdan geçenleri anlatabilir misiniz?
Hüsniye Hanım: Vallahi kızım aynen öyle oldu. Kocam ve üç çocuk ile Alanya’da bir tatil yapalım diye atladık arabaya geldik. Bizim küçük kızın bilgisayarı çok iyi. Telefondan bize herşey-dahil bir otel buldu. Kişi başı 64 TL’den bir haftalık rezervasyon yaptı. Ama geldiğimizden bu yana başımıza gelmeyen kalmadı.
İlahi Alanya: Bunu duyduğuma çok üzüldüm. Özellikle aklınızda kalan bir olay var mı?
Hüsniye Hanım: İşte otele geldik. Bizim çocuklar malum çocuk lobide koşturmaya başladı. Rezervasyondaki kıza çocuklar ile ilgilenmesini söyledim. Ne desin? O hanım efendinin işi değilmiş. Ben buraya bir ton para saydım ne demek işin değil dedim ama nafile.
İlahi Alanya: Resepsiyonistlerin işleri oldukça yoğun olabiliyor. Herhalde o zamanlarına rast geldi.
Hüsniye Hanım: Yok güzel kızım öyle değil. Neyse. Bizim en ufak biraz sıkışmış. Bekle biraz şu işi halledeyim dedim ama çocuk sabırsız ayıptır söylemesi resepsiyonun köşesine yapıverdi. Resepsiyondaki hanım deli gibi bağırıyor. Hanımefendinin incileri döküldü. Ne olacak çağırın hizmetçiyi temizletin dedim ama neymiş böyle birşey olmazmış.
İlahi Alanya: Anladığım kadarı ile ön büro hakkında düşünceleriniz olumsuz. Ama oteldeki kalan zamanınız güzel geçmiştir sanırım. Alanya’nın denizi ve güneşi meşhurdur.
Hüsniye Hanım: Yok kızım maalesef değil. Şimdi bir o kadar para verdik zamanımız kaybolmasın diye erkenden atladık geldik otele. Ama odamızı vermiyorlar. Diyorum kıza odamızı verin. Resepsiyondaki kız ne desin. Otelin giriş saati 14:00. Ondan önce maalesef odamız hazır olmazmış. Bizden önceki konuk 12:00’de mi ne çıkıyormuş odanın temizlenmesi gerekiyormuş. Ben tabi delirdim.
İlahi Alanya: Aslında 12:00 çıkış ve 14:00 giriş konaklamada oldukça standarttır. Herhalde otelin dolu olduğu bir tarihe denk düştünüz.
Hüsniye Hanım: Vallahi onu bilmem. Ben paramı ödemişim odamı isterim. Neyse baktık olmayacak bari birşeyler atıştıralım dedik. Öğle yemeği saati de gelmişti. Restorana geçtik. Açık büfeden yemeklerimizi alıyoruz. Ben şöyle tepeleme tatlımı aldım. Bizim adama iki somun ekmek ve pide kestirdim. Ufaklıkların birini salatalara diğerini şov mutfağına yolladım. Masamızı şöyle krallara layık bir şekilde donattık. Dur bak sana çektiğim fotoğrafı göstereyim. Yani süper. Ama tabii yolculuk yorgunuyuz bir de ben rejimdeyim biliyor musun kızım. Bizim herifin de şekeri var, çok yedirmiyoruz. Biraz atıştırdık çıktık.
İlahi Alanya: O zaman tatilinizin güzel zamanları restoranda başlamış.
Hüsniye Hanım: Ben de öyle düşündüm ama restoranda çıkarken restoran şefinin edepsizliği olayı tamamen bozdu. Neymiş açık büfedeki sunumlar hiçbir zaman bitmezmiş. Efendim tek tek alırsak hem daha taze yemekler yermişiz hem de ısraf olmazmış. Ben paramı vermişim. Son kuruşuna kadar yerim. Herşey-dahil otel değil mi dedim kaldı. Ama tabii bir kere keyfimiz kaçtı.
İlahi Alanya: Anlıyorum. Şansızlık olmuş. Bari havuzda keyif yapsaydınız.
Hüsniye Hanım: Ben de tam öyle dedim. Allaha çok şükür odayı da verdiler sonunda. Gittik soyunduk dökündük havuza gittik. Kocam şöyle gölgelik bir masa buldu. Ben de yaktım sigaramı ayaklarımı çocuk havuzuna soktum. Bizim ufaklıklar da havuzda oynamaya başladılar. Birden ecnebi bir turist bas bas bağırmaya başladı. Geldi çocuğunu havuzdan sanki köpekbalığı varmış gibi çıkardı. Arkasından da havuzun cankurtaranı geldi. ”Hanımefendi birisi büyük tuvaletini yapmış havuza görmüyor musunuz?” dedi. Ben de ”Bizim değil o” dedim. Ama havuzu dezenfekte etmek gerekiyormuş. Olduk havuz keyfimizden anlayacağınız.
İlahi Alanya: Otel yetkilileri sizin sağlığınızı düşünmüş anladığım kadarı ile.
Hüsniye Hanım: Vallahi onu bilmem. Ne hikmetse ne zaman benim çocuklar havuzda oynasa gelip tekrar tekrar havuzu dezenfekte ettiler. Sanki bize inat yaptılar. Ecnebi çocuklar oynarken havuzda hiç böyle birşey olmuyordu.
İlahi Alanya: Evet talihsiz bir tesadüf. Akşamlarınız güzel geçmiştir sanırım.
Hüsniye Hanım: Yok kızım o da güzel olmadı. Bizim bey içmeyi sever. Zaten herşey-dahil otele içmek için geliyor. Yoksa bu kadar içkiyi bu kadar yüksek ÖTV ile evde içebilir mi? Ama otelin içki servisi gece yarısı bitiyormuş. Hani herşey dahildi dedim garsona. Neymiş burada iç servisi gece yarısına kadarmış. 24 saat içki servisi ultra-herşey-dahil otelde olurmuş. Ultra’ya verecek para bizde var da gitmedik sanki. Ama bizim bey uyanık. Gece yarısına gelmeden iki kadeh bana aldırdı. İki kadeh te kendisi aldı. Aslında bizim ufaklıklara da aldıracaktı ama garsonlar 18 yaşından küçük diye vermemişler. Babam için alıyor dedi kızcağız ama garsonlar çok kötü canım.
İlahi Alanya: İlk gününüz çok olaylı geçmiş. Güzel bir uyku sonrası kendinize gelmişsinizdir umarım.
Hüsniye Hanım: Kızım herhalde beni rahat ettirmemek için otel and içmiş mübarek. Bizim bey içkilerini bitirince odamıza çıktık. Eh biraz da çakır keyif oldu bizim bey. Odada bir keyif sigarası yaktı. Birden kapıyı birileri çalmaya başladı. Ne oluyoruz bu saatte diye bir hışım ile çıktım. Gelenler yangın alarmının çaldığını bir problem olup olmadığını sordu. Ben de yok bizi rahatsız etmeyin dedim ama sigarayı görünce içeride sigara içmenin yasak olduğunu söylediler. Bende artık takat kalmadığı için tamam filan diyip yolladım. Benim bey tabii fıttırıyor. Çıktı yatağın üzerine yangın alarmını söktü. Bir iki kere daha çaldılar kapıyı ama açmadım.
İlahi Alanya: Otel odalarında sigara içmek genel olarak yasak maalesef.
Hüsniye Hanım: Asıl olay sabah oldu. Bizim bey tabii içkinin ağırlığıyla uyuya kalmış. Elindeki sigara da tül perdeyi biraz yakmış. Sabah odayı temizliğe gelen kız direkt gammazladı bizi. Ne olacak kocaman otelsiniz alın bir perde buraya o kadar para saydık dedim ama yine o ön bürodaki cadaloz beni dinlemedi.
İlahi Alanya: Sizi anlıyorum. Otelde istediğiniz ortamı bir türlü yakalayamamışsınız.
Hüsniye Hanım: Yok kızım yakalayamadık. Kalan 6 günümüzde dibine kadar yemek yiyeceğim içeceğim vallahi. Sonra da gidip bulabildiğim tüm yorum sitelerinde burada ne kadar mutsuz olduğumu yazacağım. Hatta sonra gidip bir de Başbakanlığa şikayet edeceğim. Burası Türkiye. Resmen ikinci sınıf vatandaş muamelesi gördüm bu abdessiz otelde ya.
İlahi Alanya: Böyle düşündüğünüze çok üzüldüm. Halbuki Alanya’mız çok güzeldir. Umarım tatilinizin sonuna kadar bu hisleriniz durulur. İnşallah sonraki seçiminizde mutlaka sizin tüm isteklerinize cevap verecek bir otel bulursunuz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.